寒冬里的温暖守护者——华源热力公司冬季供暖保障工作纪实

2025年，华源热力公司在集团党委和董事会的坚强领导下，紧紧围绕“智慧供热、绿色发展、服务民生”的核心目标，坚持以提升供热品质和用户满意度为根本导向，持续夯实“保供应、保温度、保满意”的服务根基，坚定不移推进供热事业的高质量发展。

10月10日零点，随着2025—2026年度为期六个月的供热保障工作正式启动，温暖的热流沿纵横交错的管网静静流淌，准时送达千家万户，为这个冬天铺就了一层踏实而持久的暖意。这份温暖的背后，是一群人的彻夜守望与无声奔赴。他们，是在供暖前消除隐患的“设备医生”；是描绘热力蓝图的“工地尖兵”；是值守在控制中心的“千里眼”；是穿梭于管网间的“巡线人”；是奔波在用户家中的“暖心管家”。

夏检秋备，夯实稳定运行根基

“供暖保障，功夫在诗外。”早在盛夏时节，当大多数人还在感受烈日炙烤时，华源热力早已悄然启动了贯穿整个非采暖季的“冬病夏治”系统性工程——这恰是那“诗外”功夫里，最早落下的扎实一笔。

2025年热力公司夏季检修工作坚持“早检严修、精准施策、质量为先”的原则，总体工作任务自3月1日至6月30日，集中力量组织专业力量，对动力车间锅炉系统及附属设备，对辖区供热管网、换热站动力设备、电气设备等展开拉网式排查与精细化维护保养，从多个维度筑牢供热安全屏障。检修工作累计完成24台燃气锅炉系统检修、204座换热站全面保养、1229面配电柜校验、95630户用户除污器入户清洁、1572台单元阀及1044台楼栋热表阀的系统保养与功能测试……这一组组数字背后，是检修人员汗水浸透工装的坚守，是技术人员精益求精的追求，是管理人员严密组织的成果。每一个阀门转动自如，每一台设备运行正常，都是对即将到来供暖季的郑重承诺。

通过这场夏季检修战役，严格把控检修验收环节，100%通过夏季检修二、三级验收工作，扫除了设备隐患，优化了系统性能，为冬季安全稳定供暖奠定了坚实的设备基础，真正实现了“夏季多流汗、冬季保温暖”的工作目标。随着检修技改工作全面完成，7月15日，热力公司正式启动二次管网注水作业，标志着今冬明春供热保障工作进入了实质性的启动阶段。

攻坚提速保投运，夯实供热保障根基

集中供热工程，不仅承载着千家万户的冬日温暖，更是一座城市民生温度的重要体现。2025年，公司重点推进河马泉片区新疆大学博达校区集中供热项目。在秋实路与达光街路口、秋实路与翰林街路口两次横穿秋实路敷设510米管径DN500热力一次管网至新疆大学，以此为枢纽，河马泉核心区热源与管网系统全面建成。同步推进天赐学府一期、东方荟、芳华里、润泉府二期、托斯卡纳四号站、广汇美居一号二号站等换热站建设，逐步构建覆盖广泛、调控灵活、运行稳定的片区供热网络，为区域发展注入温暖动能，也让“暖流”切实成为服务民生、支撑城市发展的重要基石。

2025年，华源热力公司在集团党委、董事会及李俊董事长的战略指导下，由热力党总支书记、经理彭军带领全体员工，坚持稳中求进工作总基调，以系统性思维推动发展规划落地见效。团队克服工期压力与施工挑战，全年累计敷设单程一次管网4408米，完成新建及改造换热站任务，实现供热面积新增，切实将发展蓝图转化为温暖民生的扎实成果，推动城市供热服务网络持续完善。

锐意创新求突破，夯实智慧发展根基

清晨六点，当城市还在沉睡，华源热力公司三楼智慧热网调度中心依旧灯火通明。大屏幕上，锅炉运行参数、全区各换热站的供回水温度、压力、流量等数据实时跳动，智慧供热系统依托气象预测与实时监测数据，自动计算各片区差异化供热需求，动态调整输出负荷，直接对二次网供水温度与流量进行动态调节。这不仅实现了从“人控”到“智控”的质变，更在单元级层面提升了热网响应速度与调控精度，让“按需供热、按温送热”成为现实。在保障用户室内温暖均匀稳定的同时，系统综合能效得到进一步优化，真正实现了温暖与节能的协同共进。

2025年，华源热力公司持续深化技术引领，积极参与《自治区城镇供热服务标准》《城镇供热系统能效等级及评价方法》两项行业标准的编制工作，并获得1项国家发明专利授权。公司坚持以新质生产力为方向，以科技创新为驱动，以绿色发展为导向，在系统能效提升、智慧供热升级与低碳转型路径上实现重要突破。凭借卓越的能效管理水平与持续的节能实践，公司连续五年蝉联中国城镇供热协会评定的“供暖面积5000万平方米以下供热企业——中国供热行业能效领跑者”榜首，并被评为“2024年度供热行业节能减碳增效优秀案例企业”，进一步巩固了华源热力在行业内的标杆地位与引领作用。

常抓不懈除隐患，夯实安全生产根基

安全是输送温暖背后，那份最坚实的“承诺”。华源热力公司始终将安全视为企业发展的生命线，以管理体系优化为契机，全面落实“预防为主、综合治理”方针，通过“人防+技防”双轨并行的安全管理模式，持续筑牢安全生产防线。修订、完善了124个岗位《安全生产责任制》、《安全标准化管理制度汇编》、《危险作业安全管理制度》等10项标准化文件，推动安全管理迈向标准化、精细化。

公司坚持常态化开展综合安全检查与设备设施专项巡检，建立并严格执行岗位点检、班组巡检、专项巡查三级检查机制，严格执行生产运行期间“每周一演练”的应急机制，持续提升全员风险辨识与应急处置能力，切实筑牢供热安全保障的每一道防线。全年组织开展安全基础知识、应急预案演练、职业健康防护等各类培训20场，推动安全责任意识深入人心、应急处置能力扎实落地，真正实现安全理念“内化于心、外化于行”，为温暖护航提供坚实保障。

主动服务优体验，夯实民生满意根基

供暖，不仅是技术活，更是良心活。华源热力公司始终秉持“热到心头、暖进万家”的服务理念，推动温暖从“室内恒温”向“心头常暖”延伸，将民生服务做实、做细、做深。

2025年，华源热力公司多措并举，全面提升服务品质与用户体验。公司坚持常态化开展“访民问暖”活动，组织工作人员主动走进小区，走进用户家中，现场测温，听取意见，协助用户完成供热提升改造，讲解简单的供暖故障排除方法，将服务送到家门口；通过官网、微信公众号宣传，发放供暖温馨小常识、维修服务卡等多元渠道，系统普及供热常识、节能技巧与安全注意事项，提升用户自主维护能力与用热安全意识，构建共建共护的供热环境；畅通多元化服务渠道，在保持原有24小时客服热线高效运转的基础上，进一步完善了微信服务号的在线报修、咨询、缴费、投诉建议等功能，实现了“数据多跑路，用户少跑腿”；坚持用“脚步丈量温情”，常态化开展入户走访，“摸实情、找问题、优服务”，用脚步感知冷暖，用真心换用户温暖，将关怀落到实处；强化服务赋能，开展全员服务素养培训，围绕服务礼仪、沟通技巧、应急处理、专业技术等内容，开展系统性、分层级培训，提升一线人员服务意识与综合能力，推动全员从“供热保障者”向“温暖服务者”转变。华源热力公司全体员工始终相信，真正的温暖，源于技术的可靠，更源于服务的用心。

寒冬虽长，春归有期。这个冬天，华源热力全体员工将以责任抵御寒潮，以服务传递温情，以最高标准、最严要求、最实作风，守护好这条温暖的“生命线”，陪伴用户安然度过余冬，静待春暖花开。