真抓实干 比学赶帮

为了结合物业公司2018年客户服务提升年的要求，落实点都软件的掌握情况和标准化工作的开展情况，客户服务部于2018年10月13日开展客服人员真抓实干，比学赶帮业务技能比武活动。通过此活动为业主提供更好的品质服务，同时也是对企业文化的进一步巩固，目的是为了在不断的温习过程中，更好的利用所学的案例知识为业主排忧解难。

本次活动主要以笔试试卷形式开展，考试内容主要包括公司基本情况和企业文化相关知识，公司组织的法律讲堂中提到的案例分析及新标准化培训内容，以及点都软件客服模块的操作流程为主，通过这样的考试方式，使客服人员不仅了解了公司的企业文化，更多的的学习了工作中业务知识。

在考试过程中，公司安排客服人员对整个考试进行监管，并根据各客服人员的答题情况做出评分。

通过本次客服人员比武活动，提升了客服人员专业知识水平及临场应变能力，为公司的服务品牌提升奠定了基础。