发挥联动机制 促进品质提升

为了顺利完成华源物业年初既定的经营生产目标，同时做好“三创三比”劳动竞赛活动的收尾工作，品质管理部联合经理办公室、客户服务部开展了为期一周的联合办公，对各管理处基础服务工作进行现场督促和检查。

公司会议多次提出，机关部门要发挥职能作用，面向一线服务，解决瓶颈问题，为企业的发展起到保驾护航作用。同时要做好管理处各项工作的支撑和指导。此次检查主要针对各小区经营收费、客户服务、安全生产及主任一日工作流程。结合管理处实际工作开展的情况，实地进行直观的评估。检查中共发现不合格25项，对发现的问题按照立即整改、限期整改、协调整改三大类进行部署，目前已解决21项。对环境卫生、仪容仪表、各项质量记录等项出现问题的立刻提出整改措施；对楼内外堆放杂物、绿化、保洁、一般维修等问题下达限期整改通知；对水电暖、电梯等配套设施设备问题，与公司相关部门对接协调解决，所有问题均记录到当月整改项中进行备查。

通过此次联合办公，真正发挥了集体的力量，既节约了时间又对管理处急需解决的问题及时协调，这种方式不但提高了工作效率，减少了中间环节，而且部门之间联动对一线基层服务执行标准、过程监控、效果评估、品质提升起到了积极地作用。