“感谢华源热力公司工程技术人员，感谢华源热力公司领导，真是太感谢你们了”，2013年11月19日下午，供暖辖区汇展园小区6号楼6单元302室住户张彬霞来到乌鲁木齐华源热力股份有限公司热源一厂收费大厅，一边说一边将写有“整体素质好，工作尽职尽责”11个大字的锦旗送到热力公司副经理陈国富的手中。
　　据悉，住户张彬霞的家在2009--2012年度供暖期间，暖气一直不热。追本溯源，该小区采暖费一直是由物业管理公司代收代缴，而暖气维修也是由该小区物业公司负责。2009年夏季，物业公司对该小区供暖管线进行了由原来的两户一循环变为一户一循环的改造，改造后隔壁邻居家里的暖气热了，她家的暖气却变得不热，维修人员几经查找未果，就这样拖了5年，问题始终没有得到解决。
　　2013-2014年采暖期，华源热力公司取消了该小区物业采暖费的代收代缴，维修服务由热力公司直接负责。11月16日，张彬霞住户家暖气不热的问题，得到了热力公司领导及辖区保全二厂厂长的高度重视，公司多次协同工程技术人员到她家实地查看入户暖气管道，寻找解决办法。由于单元进入楼道暖气管出现问题较多，管道堵塞严重，保全二厂厂长带领维修技术人员，在确保二楼住户装修面板不受破损的情况下，按照确定的方案，从地下室入手，对上面管道进行敲打，对下面管道进行污水疏通，连续几小时奋战后暖气终于热了，这块压在住户张彬霞心上5年的石头终于落了地。华源热力公司员工精湛的技术和尽职尽责的敬业精神，受到了张彬霞住户及周围群众的一致认可。
　　“热到心头，暖到家”一直是华源热力的服务宗旨，住户的满意也是公司全员工作的最大动力，在今后的工作中，公司全体员工会以更饱满的热情，更贴心的关怀，将服务深入千家万户，在寒冷的冬日为住户送去阳光般的温暖。