10月16日，博瑞新村客服中心来了一位笑容灿烂，手捧锦旗，肩扛矿泉水的业主，客服主管急忙迎上前帮忙抬下箱子，业主连声道谢，说明原委。

10月15日，博瑞新村全体人员像往常一样准备开晨会，突然进来一位神情紧张的业主，业主是来调取监控的，客服候彦敏急忙起身迎接，让业主填写调看监控录像审批表并引导他到警务站备案。原来业主是H19号楼2单元1202业主，他在家打扫卫生，清理杂物的时候把家里的一个黑塑料袋和垃圾一起扔进垃圾箱，半个小时后业主家人发现黑塑料袋没了，这时才知道里面是十万元的现金，情急之下来物业寻求帮助。在物业的帮助下，管理处工作人员让业主迅速报警并调取H19号楼的监控，期间客服人员候彦敏也在不断安慰业主，在监控中锁定捡走黑色塑料袋的人是小区业主，最后由物业的工作人员及警务站人员陪同丢钱业主去寻找捡钱的人，最终找回失款。

这面崭新的锦旗不仅是业主对物业公司服务品质的满意和肯定，更是对我们物业人员工作的动力，“等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感”的工作理念促使我们做好本职工作的同时更努力更专业的为业主服务。